La IA conversacional apoyada por los tramitadores, clave para mejorar la satisfacción del cliente en la nueva era digital

Desde Multiasistencia queremos anunciar que MAcarena, nuestro icónico voicebot, ha sido finalista del premio The World’s Digital Insurance Awards 2022 en la categoría Insurer Innovation Awards EMEA. Los Insurer Innovation Awards reconocen a las aseguradoras y reaseguradoras que están revolucionando el futuro de la industria a través de desarrollos innovadores. Estos premios forman parte de […]

Ahora más que nunca, los asegurados esperan que sus siniestros se tramiten de forma sencilla y rápida. La digitalización está siendo clave para construir procesos de declaración de siniestros ágiles que garanticen la máxima calidad y para ello las aseguradoras deben apoyarse en la figura del tramitador que refuerza la proximidad con los clientes, la […]

Dentro de nuestra apuesta por un modelo descentralizado, inauguramos dos nuevas oficinas en Sevilla y Bilbao que actuarán como soporte ante los picos de actividad a los que damos respuesta desde hace más de 35 años. Con la apertura de las nuevas oficinas, buscamos adaptar nuestras infraestructuras al nuevo contexto laboral y dar respuesta así […]

Desde Multiasistencia queremos anunciar el nombramiento de Ana Segura como nueva Directora Financiera del Grupo. En este nuevo cargo, Ana asumirá las responsabilidades de las áreas de Planificación Financiera, Control de Gestión, Administración, Contabilidad, Consolidación, Reporting Corporativo, Fiscalidad, Tesorería y Asesoría Legal. Ana Segura se incorporó a nuestra compañía en 2007 y desde entonces ha […]