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La IA conversacional apoyada por los tramitadores, clave para mejorar la satisfacción del cliente en la nueva era digital

La IA conversacional apoyada por los tramitadores, clave para mejorar la satisfacción del cliente en la nueva era digital

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La IA conversacional, asistentes virtuales, avatares digitales y chatbots, han capacitado una mayor naturalidad en las conversaciones entre humanos y herramientas digitales, pero ¿qué desafío y oportunidades serán claves para generar valor en el futuro y qué requisitos serán necesarios para conseguir que esas interacciones deriven en una experiencia de cliente superior? Este ha sido […]

Tecnología con un toque humano para incrementar la calidad de la asistencia

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La combinación de la última tecnología y del factor humano en la gestión de los siniestros del hogar nos permite alcanzar una verdadera eficiencia operativa y una experiencia del cliente superior. Esta ha sido una de las conclusiones de Ricardo Calvo, nuestro director general de clientes, durante su participación en el VII Congreso de Big […]

MAcarena, finalista de The World’s Digital Insurance Awards 2022 en la categoría de innovación

MAcarena, finalista de The World’s Digital Insurance Awards 2022 en la categoría de innovación

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Desde Multiasistencia queremos anunciar que MAcarena, nuestro icónico voicebot, ha sido finalista del premio The World’s Digital Insurance Awards 2022 en la categoría Insurer Innovation Awards EMEA. Los Insurer Innovation Awards reconocen a las aseguradoras y reaseguradoras que están revolucionando el futuro de la industria a través de desarrollos innovadores. Estos premios forman parte de […]

Multiasistencia ofrece servicios personalizados y las soluciones más innovadoras para impulsar la transformación digital

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