Los seniors están de moda. Fidelizar a esta generación es el objetivo de numerosas compañías de diferentes sectores, que ya ven en ellos una oportunidad de desarrollo y diversificación. Y no es de extrañar, ya que es un nicho, que, hasta el momento, está muy poco explotado y que a día de hoy se estima que ya sobrepasan los 75 millones de personas. Y esto no ha hecho nada más que empezar, a medida que los baby boomers vayan envejeciendo esta cifra seguirá creciendo.

La esperanza de vida se ha incrementado de forma significativa durante el último siglo y a ello se le suma que, la pirámide de población está cada vez más invertida y nuestros “seniors” comienzan a ser la base de la misma. El colectivo senior ya representa casi el 20% de la población según los datos del INE y suman 8,9 millones de individuos en España en datos del estudio de envejecimiento en red.

En 2030, según el observatorio Cetelem, se estima que generen 4 de cada 10 euros del consumo y que sigan demandando un trato personal y servicios a medida. Preocuparse por satisfacer sus necesidades es una de las mejores fórmulas para fidelizar a este colectivo que día a día se convierte en el futuro del mercado. Por ello, no es extraño que multitud de compañías de diversos sectores estén focalizando sus estrategias comerciales y de marketing en diseñar productos ad hoc para este colectivo senior que cada vez gana más peso y que tiene y busca unos requerimientos muy específicos.

Esta generación, que dispone de un poder adquisitivo 12% mayor que la media según datos publicados por Eurostat, llega a la jubilación con ahorros y con ganas de disfrutar del tiempo libre del que por fin disponen. De hecho, se estima que serán el colectivo que más consuma en el futuro llegando a representar 4 de cada 10 euros de gasto en el 2030.

Anhelan vivir una segunda juventud. Con un perfil activo 100%, es sabido que sus gustos y necesidades estarán centrados en invertir en viajes, ocio, salud y bienestar y elegirán aquellas marcas y entidades que mejor se adapten a sus gustos y necesidades. Además, son menos impulsivos a la hora de adquirir un producto o contratar un servicio y analizan todos los aspectos más pormenorizadamente. ¡La experiencia cuenta!

Por todas estas razones, una buena manera de fidelizar a la generación senior es mostrarse como una compañía que comprende su situación. Ofrecerles servicios ad hoc, tener en cuenta sus especificidades y hacerles sentir protagonistas e importantes para la sociedad en la que habitan. Ya va siendo hora de devolverles todo lo que han aportado.

En Multiasistencia como expertos en fidelización y segmentación, podemos ayudar a configurar y crear un producto a medida con servicios orientados a la salud, a la asistencia, al ocio, al consumo, al cuidado del hogar… En definitiva, en Multiasistencia les ayudamos a mejorar su calidad de vida y a generar nuevas experiencias para conquistarlos.

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Y no nos olvidemos del próximo gran reto: la cuarta edad, las personas que habrán cumplido 80 años y que supondrán el 8% de la población en 2025. No nos despistemos, los años pasan volando. ¡Tenemos que coger este tren!