Desde Multiasistencia somos conscientes del punto de inflexión que ha supuesto la pandemia a nivel global en todas las compañías y sectores, incluido el nuestro. Si algo ha quedado patente en estos meses, ha sido la rápida y exitosa reacción de muchas empresas, también las del mercado asegurador, para implementar la utilización de herramientas digitales y nuevas tecnologías que sirvan para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes y adaptarse a este nuevo escenario.

En este contexto, la semana pasada lanzamos una encuesta para conocer la opinión de los usuarios acerca de dónde debe poner el foco el sector multirriesgo en los próximos años. Los resultados han confirmado de manera muy clara una prioridad: la digitalización. Esta opción ha sido la escogida por más de la mitad de los encuestados, concretamente por el 58%. De lejos le siguen una mayor flexibilidad y cercanía, elegida por un 17% de los encuestados. Por último, aunque no por ello menos importante, la transparencia se establece como la respuesta menos popular, elegida por el 8% de los usuarios.

Analizando estos resultados podemos afirmar, sin lugar a duda, que la crisis sanitaria y financiera que estamos atravesando ha supuesto un antes y un después en la evolución de la transformación digital del sector seguros. Los principales actores sitúan ya las nuevas tecnologías como eje prioritario a la hora de hacer frente a al nuevo contexto y a las nuevas necesidades en la gestión de los siniestros multirriesgo.