En primer lugar, y lo más importante es que todos vosotros y vuestras familias estéis bien, porque lo primero es la salud. Desde aquí, esperamos que estéis llevando estos días tan duros de la mejor manera posible. En Multiasistencia queremos mandaros todo nuestro ánimo y apoyo para afrontar lo que nos queda, porque estamos seguros de que #TodoIráBien.

Queríamos aprovechar este breve post para informaros personalmente que tras la publicación del Real Decreto Ley 10/2020 del 29 de marzo, en Multiasistencia seguiremos prestando el servicio de reparaciones en todas aquellas situaciones consideradas como urgentes (tal y como ya lo veníamos realizando), dado que estamos amparados por el anexo 18 del Real Decreto Ley publicado.

De este modo, hemos organizado nuestras redes de colaboradores y contamos con toda nuestra plantilla trabajando desde casa para no dejar ningún hogar sin respuesta.

En las últimas semanas de confinamiento hemos atendido miles de servicios, evitando fugas de agua, goteras, atrancos, arreglando neveras, vitrocerámicas, restableciendo el suministro eléctrico, reparando calefacciones… En definitiva, aportando nuestro granito de arena para que las viviendas sigan siendo hogares habitables en estos momentos difíciles.

En materia de seguridad e higiene hemos adoptado un protocolo extraordinario que se suma a lo establecido en el plan de contingencia con el que ya contamos, para garantizar la seguridad de todos nuestros colaboradores; tanto el personal de gestión, como de los equipos de asistencia que están trabajando en los inmuebles siniestrados.

Además, desde el inicio de la crisis trabajamos mano a mano con los reparadores y los almacenes de materiales para conocer el estado de los suministros y el stock y por el momento se está garantizando la movilidad de los profesionales y el acceso a la compra de los materiales fundamentales.

Igualmente, desde hace días, todo el personal de atención telefónica trabaja en teletrabajo y estamos enfocando este momento de menor actividad a fomentar la formación y a preparar el “día después” para tener plenas garantías de que cuando toda esta pesadilla pase tenemos trabajo bien dimensionado.

Desde Multiasistencia sabemos que estamos atravesando uno de los momentos más difíciles como país y como sociedad y queremos aprovechar esta comunicación para reforzar nuestro compromiso social, debemos asegurar que los clientes en tiempo de confinamiento tengan garantizada la asistencia de sus hogares como bien esencial. Os mandamos toda la fuerza posible para sobrellevar esta situación que confiemos que pase pronto gracias a la colaboración y ayuda de todos.

Por todo ello queremos das las GRACIAS, con mayúsculas, a todos nuestros empleados que siguen al pie del cañón, a los reparadores que hacen posible que nuestro servicio llegue a las casas, a nuestros clientes corporativos que siguen confiando en nosotros, y a todos esos asegurados que agradecen nuestra atención y nuestro servicio en épocas difíciles.

Mientras tanto, seguimos operativos y a vuestra disposición.